中通快递从16号取件，到21号无物流，电话联系快递员关机

网友保保 2020-10-21

已完结

2020年10月16日寄一件衣服给朋友，放入丰巢寄件，选择的中通快递，当月19日发现无物流联系取件员，自述帮忙催快递，20日无物流，本人继续打电话联系取件员以及当地网点，无结果，21日继续打电话联系取件员，取件员联系快递员，快递员关机，后本人联系中通官方客服，客服帮忙询问，还无结果

投诉进度

企业完结

2020-10-25 09:13:48

解决方案

解释,赔偿

处理结果

此件遗失，我司按照快件价值与客户协商赔付90元，客户已认可，无异议。

平台跟进

2020-10-21 17:12:03

平台审核通过

2020-10-21 14:54:40

用户发起投诉

2020-10-21 14:54:38

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