中通快递投递错误且处理不力

网友保保_T1QxykXu 2025-07-09

已完结

快递员送错地址，联系之后说的第二天送回来，第二天电话打不通，联系不上快递员，第三天也联系不上，打投诉电话说的，距离不远让我自己去拿，他们送不了，没有快递柜的地方送不了，快递员送的时候不会电话联系吗，未经允许送到其他小区，还要我自己去拿，我的地址没填错为什么要我来承担这个问题。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-10 13:48:41

申请原因

已将快递送回本人所在小区

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

企业跟进

2025-07-10 10:11:29

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 21:57:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 21:57:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-09 20:32:43

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

80元

投诉编号：

99127581

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