找靓机质量问题无法退款推脱换货

网友保保 2020-10-22

已完结

手机收到七天之内，手机屏幕无法正常使用，于是申请退货，手机寄回去之后客服说检测没有问题不能退货，只能换货，也有无法使用的视频，客服看了之后却说是钢化膜会导致屏幕无法使用的无赖推责任，因无法上传视频，如需要可以提供链接提供视频

投诉进度

企业完结

2020-10-27 17:10:40

解决方案

退货退款

处理结果

您好，抱歉给您带来不愉快的体验了，22号已作退款哦，有问题在联系，谢谢。

企业跟进

2020-10-22 17:56:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-22 15:35:53

平台审核通过

2020-10-22 13:19:00

用户发起投诉

2020-10-22 13:18:58

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