转转采货侠平台的手机，货不对板，与转转官方验机结果不同，拒绝售后且封号
已完结
1.订单号131****22****213824，本人在十月十一日在转转旗下采货侠平台暗拍2500元购买了一台华为mate30pro手机，验机报告中除了屏幕碎裂漏液，其他都没有问题，无拆修无进液，拍照通话均可正常使用。 我想通过转转保卖转卖出售，结果转转保卖验机结果称该手机存在拆修痕迹，原厂标丢失，并且没有imei码，估价仅仅为5元。与采货侠验机报告明显不符。 申请退款，被要求要我收货并拍摄拆箱视频才可以申请收货，但是由于该手机没有imei码，无法按他们售后要求拍摄开箱视频。目前停滞退款无进展。 2.订单号131****22****818998，本人在十月十六日同样在此平台3388元拍下mate30华为8+256紫罗兰色，实际经过转转保卖平台验机实际内存仅有128G星河银色，通过转转保卖验机工程师拍摄照片，申请退货被无理由拒绝。 3.转转账号在10月21日无辜封停，不知道什么原因永久查封，严重影响我的售后申请，申诉解封被站内信驳回，无法联系到客服人员，严重影响我售后申请处理进度。 希望有关部门能加强管控力度，还给消费者一个公道
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已申请退回，申请结案
用户补充投诉
补充内容
账号查封的问题没有解决
用户补充投诉
补充内容
目前手机货款退回了，但是赔偿问题和账号问题一直迟迟没有处理，还请加快处理进度，感谢！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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