抖音霸王条款,商家私自把成品开单在定制产品的卡单上为由拒绝我退款退货
已完结
在抖音直播间买了成品镶18k金翡翠吊坠。 商家在没有告知的前提下,把商品开单在,戒面为定制商品不退不换,真实现场收货,无鉴赏期上。拒绝我的退款退货申请。商家并没有为我提供定制服务。并且商家提供的商品送鉴编号和证书不一致。在我申述后抖音以珠宝属于特殊类商品,和商家的开卡单上有规定为由拒绝我的退货退款申请。
投诉进度

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!

用户申请完结
申请原因
已经退款成功,感谢平台,期间还拨打了12315一起投诉的。

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
73211552199854 中通快递

用户补充投诉
补充内容
商家未提供镶嵌的18k金材质检测,以他们是卖翡翠的
是提供不是金银的质检报告。

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉