抖音霸王条款,商家私自把成品开单在定制产品的卡单上为由拒绝我退款退货

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在抖音直播间买了成品镶18k金翡翠吊坠。 商家在没有告知的前提下,把商品开单在,戒面为定制商品不退不换,真实现场收货,无鉴赏期上。拒绝我的退款退货申请。商家并没有为我提供定制服务。并且商家提供的商品送鉴编号和证书不一致。在我申述后抖音以珠宝属于特殊类商品,和商家的开卡单上有规定为由拒绝我的退货退款申请。

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