叮咚买菜无法完成配送服务且拒绝退款

网友保保 2020-10-23

已完结

前言：叮咚买菜市面推广人员在推广时表示： 1、注册后就有红包优惠券（已兑现） 2、刚来北京发展，肯定比每日优鲜、美团买菜送的都快 于是： 1、我于2020年8月31日购买叮咚买菜绿卡连续包年会员，88元。 2、购买前2单、购买后3单均正常时间配送 3、10月23号当天一单及往回2单共三单，配送时长均大约超过3小时 4、因为是生鲜菜品，3小时及以上配送市场无法接受，请求按照365天年费按比例退钱 5、对方已享受优惠为由拒绝退款，并表示希望继续享受叮咚买菜服务。 6、在我已经明显表示对方配送严重超时，不符合我当前利益的情况下依然拒绝退款 7、请求12315平台公正处理 8、我方要求退回我88元年费并且补偿我3次因为订单超时所损害的利益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:03

处理结果

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平台跟进

2020-10-24 18:47:37

平台审核通过

2020-10-23 22:01:35

用户发起投诉

2020-10-23 22:01:33

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