联联周边游购买时不写清退款问题，没有消费退款时被告知要扣百分之20

2020-10-24

已完结

因为没有时间去消费，购买第二天联系客服退款，被告知要扣百分之20手续费，依据是购买时协议里有写明，但是，商家狡猾，这么重要的信息放在一万多个字的协议中间，明显是利用客户的信任和大意获取不义之财

投诉进度

企业完结

2020-10-29 16:34:49

处理结果

核实到客户反馈的订单201021064580已经全额退款成功。

消费保投诉平台跟进

2020-10-24 10:35:32

消费保投诉平台审核通过

2020-10-24 10:28:25

用户发起投诉

2020-10-24 10:28:23

投诉信息

联联周边游

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

139.00元

投诉编号：

94729456

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