武汉聚狮在线教育科技有限公司只是提供视频和书籍服务差
网友保保
已完结购买健康营养师课程，销售缴费前形容课程多好，有班主任解答疑问，如果不行销售自己都会帮助解决疑难问题，缴费后就不曾任何老师跟进课程；唯一服务就是寄了书 给了视频课；后来要退费 态度180度大转弯，各种理由堵着说不退款，我们这个线下课是不在退费范畴，你已经考试备案了，这个事不归班主任销售 请找售后等五花八门原因 也不懂哪个真假。售后来电也是事先完全没通知，压根我收了你的钱了，其他事情都是顾客要来求着办事；没接到售后电话回拨完全不通，班主任也是扔一句不是给你打了电话。现在售后还在拖着 说是申请下上级这个情况。国内这在线教育就这么不受监管吗？合同没有任何一项说不能退费啊……
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2020-12-19 07:11:49
申请原因
聚狮网已经退款1600 ，第三方平台购教育产品需要多谨慎，感谢平台
用户补充投诉
2020-12-15 11:53:00
补充内容
退款一直不到账，客服答应的时间一推再推，现在对武汉任何公司都很有怀疑的态度，麻烦相关部分能够帮忙
用户补充投诉
2020-11-17 06:27:01
用户补充投诉
2020-10-26 16:08:03
补充内容
退款要求身份证正反面 还要求复印件空白处手写仅限退费事宜，为什么非要在空白处手写 毫无理由，除非盗取身份证信息 非法利用！ 请求相关部门保护消费者！！
用户补充投诉
2020-10-26 11:14:56
补充内容
售后电话打不通，办事效率很差，顾客不能每天等电话，一旦因为忙接不到电话就再也打不通了；这不是欺负顾客吗？而且每次售后总要申请上级 又要拖个时间继续等售后电话
平台审核通过
2020-10-25 11:05:02
用户发起投诉
2020-10-25 11:05:00
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