Vans官网主页搞活动全场鞋服买即送购物袋，虚假宣传

网友保保 2020-10-25

已完结

官网主页搞活动全场鞋服买即送购物袋，买了两件商品，但是生成了两个订单，然后由于个人原因退掉了一个包包，但是就把我的赠品给我取消了，但是我的鞋子也是花了钱的，全场鞋服买即送啊，他们自己说的，不能因为他们自己网页配送逻辑，就不给我赠送了，这不是虚假营销吗，投诉了客服，竟然和我说什么先到先得，我即使重新下单随便买个100块的东西，生成的订单也含有赠品，怎么就先到先得了。给出的理由没有说服力，而且明摆着忽悠人吗？起码应该重新补发一个赠品包裹，总之vans官方和客服都没有在处理事情，各种敷衍，各种欺骗。客服和官网宣传口径不一致！！！！购物体验极差！！！

投诉进度

平台完结

2020-10-28 19:05:36

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-28 11:03:52

申请原因

赠品已电话沟通补发

平台跟进

2020-10-26 17:32:03

用户补充投诉

2020-10-25 14:58:23

补充内容

过后重新下单，还是有赠品的，也是我买的订制鞋，但是却和我说先到先得，这个理由没有说服力

平台审核通过

2020-10-25 14:43:08

用户发起投诉

2020-10-25 14:43:06

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