欺骗消费者

网友保保_QtQT8jbL 2023-11-14

已完结

昨天才把鞋穿出去，今天下午发现两双鞋子莫名出现泛白，起初只是询问客服如何解决泛白问题，客服没有提出任何方法只提出赔偿15元，我询问两只脚都出现泛白需要补偿30，最后我提出了换货申请并等待商家的通过，结果商家说补偿我360元请我撤销申请，我同意了并询问几天到账客服给出答复2-3天。而后在15:00我像客服提出询问360元的补偿我的换货申请已经撤销了要如何到账，于此同时客服改嘴说打字错误是30元，期间间隔快2个小时，此客服没有发现任何问题，现在却改嘴称打字失误。他们工作疏忽，在金钱如此欺骗消费者，售后态度差劲强硬，只是简单的说几句对不起。

投诉进度

企业完结

2023-11-14 16:15:23

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

尊敬的顾客，非常抱歉产品给您带来的不便，您提供VANS官方旗舰店非我司销售渠道，建议您联系购买店铺处理，非常感谢您对百丽的支持！

平台跟进

2023-11-14 15:21:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-14 15:20:54

用户发起投诉

2023-11-14 15:17:52

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