京东泄露信息不调查不解决
已完结
在京东平台购买的东西，在9月底，十月初多次接到各地手机来电，表示是京东客服需要提供售后服务。表示因产品质量问题，遭到很多顾客投诉，商家被查办，要求联系顾客退一赔三，并需要提供验证码，将补偿款赔付至京东相应账户，因本人谨慎，未提供验证码。经确认，无此事宜，并无损失。但令我不解的是，为何对方会了解我的订单信息，快递单是保密的，对方能了解我的订单商家信息，电话信息，购买日期，商品信息等整个订单的细节。据京东平台批露，任何需要采集信息，必须经过客户同意，与京东客服交涉，表示其平台没有泄露任何信息。据我判断，客服也并没有经过调查，只是平台流程口径问题，统一答复客人，并要求我报警，我告诉对方，无金额损失，警方不予立案。平台的态度坚持称其并无泄露信息。这个订单是退款订单，我有理由怀疑，商家或者京东平台将我的信息泄露出去，如上当受*，损失可能巨大，请协调赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，请您放心，我们是非常重视客户的信息保密的。随着互联网的普及，目前不法分子会通过各种手段盗取客户的个人信息，建议您定期对自己的密码进行更换，提高警惕，切勿相信，也不要填写任何信息~。若您出现经济损失，建议您尽快报警处理，我们也会积极配合！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
