淘宝拍卖保证金退款后，分期乐那显示退款成功，但我还要还那保证金

Eden 2020-10-29

已完结

2020年10月20号 我在淘宝拍卖缴纳的保证金是使用分期乐的花乐卡 即百信银行卡缴纳。拍卖结束后，淘宝退回缴纳的保证金到百信银行卡。但我于2020年10月29发现在分期乐中的花乐卡业务中 我的账单还存在两笔账单，一笔是1200，一笔是300的，两者都是我在淘宝缴纳的保证金 。无论是淘宝，支付宝，还是分期乐平台都显示这笔账单是退款成功。但平台显示我仍然要还这1500元的保证金，但我的银行卡并没有收到关于这笔钱的收款。当时我马上打电话给分期乐平台的人工客服，但遗憾打了一天是忙线中，也无法帮我处理还有解决。

投诉进度

企业完结

2022-09-15 17:44:08

处理结果

您好，由于您提交的问题距离企业收到反馈已经超期较长时间，如果您还有疑问，建议您可优先联系分期乐客服电话95730、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。 （近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）

用户补充投诉

2020-12-31 04:48:43

补充内容

没有人处理这事

平台跟进

2020-10-30 09:25:04

平台审核通过

2020-10-29 19:16:21

用户发起投诉

2020-10-29 19:16:19

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