EMS一直没收到货

2020-10-30

已完结

8月20到了目的地到了一直不派送后面因派送不成功顾客要求退款我们要求退回也不退打了很多次电话没人处理我这价值1千多的产品到现在都没有音讯

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-10 20:08:48

处理结果

经消费保协调，EMS回复：邮政伊宁市铁厂沟 11月3日我局接此工单后，17点30分电联寄件人告知，此邮件我局将会继续查找收件人找回此邮件，若收件人不退回此邮件，与我局无关，我局将会提供签收底单，寄件人无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-10-30 17:15:40

消费保投诉平台审核通过

2020-10-30 16:20:50

用户发起投诉

2020-10-30 16:20:48

投诉信息

EMS

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

1091.00元

投诉编号：

94732937

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