要求京东恢复订单

pp45987145 2020-11-05

已完结

你好！京东11.1号有活动，我就熬夜买了欧莱雅护发精油，但是今天突然发现订单被取消了。下单之前也没有任何说明限购之类的，今天咨询客服，客服说不能多买！但是我都是熬夜亲自下单的也没用任何软件之类的，没有任何违规，不明白为什么无故被取消了。耽误我的时间影响心情！

投诉进度

用户评价

2020-11-08 17:34:47

品牌评价

不满意！我只买了一单又不是买了很多单！而且京东让用企业账号够买也被取消了。明明是活动才买的，如果不搞活动直接去实体店买了！欺骗消费者！

企业完结

2020-11-06 11:23:29

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-11-06 10:19:44

消费保投诉平台审核通过

2020-11-05 20:04:39

用户发起投诉

2020-11-05 20:04:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

9980.80元

投诉编号：

94735885

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