骑驴游购买的随处旅途私自扣除订单取消费
瑞座
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通过骑驴游购买的“随处旅途”卡，指定酒店免费住，但是能预定到的酒店都是至少三周以后才有房。三四周后很多计划变动。以前该卡规定48小时前免费取消，超过48小时扣除一定费用。现在只要预定超过一小时后，取消就要扣除押金5%。这个完全是霸王条款。希望相关部门调查核实。取缔这个霸王条款
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品牌评价
我投诉的问题不是订不上房，是霸王条款，只要预定，一小时后取消就必须扣除押金的5%。
消费保投诉平台完结
处理结果
骑驴游回复：客人已经激活兑换成功会员权益，显示"已完成"是6月19日已经入住过一次，，显示“已入住”是8月9日预约成功后没有到店入住，剩余显示“已确认”的都是预约后客人多次取消了的。没有客人说的预约不上房间哦，顾客的权益以及手续费问题在客户预约入住前的退订政策是提醒，客人已经使用权益，此单不可退。
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