商品出现质量问题导致我自己的商品无法使用商家贩卖的商品布料与描述不符

网友保保 2020-11-13

已完结

我在一家淘宝店铺叫：YUQI刘妤淇 YUQI ST****IO 的名字里面购买了三件衣服里面有一件灯芯绒的吊带连衣裙刚穿两个小时导致我的手表染色，无法佩戴联系手表商家说没办法清洗，只能换表带和表盘，我联系淘宝商家好几次处理这个事情，一直没有给我一个答复没有回复我任何关于手表怎么处理的事情，商家的产品有质量问题，与描述的产品面料材质不符，我想请问这个损失应该是由消费者来承担吗？这个问题不仅仅出现在我这里，其他购买商品的人也都有反应这个问题，但是商家一句道歉的话都没有。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-11-13 17:57:34

平台审核通过

2020-11-13 16:59:22

用户发起投诉

2020-11-13 16:59:20

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