潭州教育退款不及时、处理退款问题含糊

网友保保 2020-11-14

已完结

我预报名了潭州教育的课程，已经缴纳了200元定金但未签订合同，后来发现自己不合适。所以决定不报名，并于2020年11月8日申请售后虽然得到退款处理，但至今仍未收到钱款，潭州教育方擅自将上次投诉结案，所以我希望这次投诉能让潭州教育方正视退款问题，客观处理投诉问题，及时退回投诉人定金，以下我与潭州教育方的交易记录，除了2020年11月7日交了200元定金以外，并没有收到原付款渠道退回的200元

投诉进度

企业完结

2020-11-16 16:33:48

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。

企业跟进

2020-11-16 16:33:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-16 16:17:02

平台审核通过

2020-11-14 22:25:02

用户发起投诉

2020-11-14 22:25:00

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