天猫苏宁产品质量有很大问题，客服处理事情拖拉，约定好换货却欺骗消费者！
网友保保
已完结我于2020年11月1日在淘宝的苏宁易购旗舰店购买了耳机，是送给朋友的礼物，对于我来说还是很贵重的一直好好保管，过两天送了朋友看朋友用了发现耳机有问题，右耳没有声音，断断续续的也听不见别人说话，客服说让我去弄个质检报告来，是质量问题才给退货，我就有点无语了，收到货后我发誓我一点都没摔着碰着，对我产生了影响不说，还要让我跑到专门的地方去提供证明才能处理这个问题，他们这处理方式就不人性化，我百忙中抽出时间来处理这个问题，问客服，客服都是爱理不理推卸责任，还是我朋友不停的问解决办法，最后好不容易才让送到专门的地方去检测，我也讲了不下三次如果检测出是质量问题我要选择换货，而且客服也清清楚楚说过可以换货，也同意我换货，我提醒了三次啊，结果直接给我退了，我说我要换，客服说不知道不是他说的可以换让我自己再买，我说那帮我改一下价格，说没有权限，如果我可以买我为什么还要等到活动价格熬夜来抢呢，而且这件事耽误了我好多时间，处理事情拖拖拉拉推卸责任，是我自己的还好主要是送的朋友还让我丢了面子，也让我其它事没有做好，我也才知道我身边不止几个人说这家售后处理问题的态度和产品质量问题了，真的非常失望，我只希望他们能按他们说的给我做到，而不是一遍遍的推卸责任欺骗消费者！！！
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