耐克官网因质量问题换货商家拖延不发货

网友保保 2020-12-04

已完结

活动期间购买的耐克衣服有质量问题,商家称可以更换，11月9日就把商品退回去了，期间也一直在催促，商家一直拖延不发货，20日告知商品已下架，客服称只有退款一个解决方案，不接受这个方案要求赔偿，商家称没有其他解决方案，只能退款。商品12月1日又有货了，再次催促还不发货，商家称未入库？？？半个月了还未入库想问问邮件现在是在哪？？？何时能发货？？？？双十一的商品双十二了还没处理，马上就要自己确认收货了.......尽快发货！！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-04 17:06:02

平台审核通过

2020-12-04 16:59:09

用户发起投诉

2020-12-04 16:59:07

展开全部