饿了么漏送商品，不肯补送，也不肯退款

网友保保 2020-12-04

已完结

漏送商品，称未送的商品是为了凑单而设置，并不送实物。但页面上并未如此写明。如果写明了，为何我要点击一个并不会送到我手里的商品进行所谓的凑单？商品页面价值是10元，满减也是减10元，我点一个10元但不送到我手里的商品用来凑单减10元岂不是多此一举？在我申请退款之后，商家立刻将此10元“凑单”商品下架，不知是何用意。我再次提交要求退款申请，商家联系到我，态度也不好，质问我为何不点其他可以送实物的商品，“这样搞”“好玩来”（有录音）。做生意讲究诚信，不应这样愚弄顾客。

投诉进度

企业完结

2020-12-05 18:58:27

解决方案

退款

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2020-12-05 17:23:04

用户补充投诉

2020-12-04 18:10:10

补充内容

且在商家无理拒绝退款之后，我申请饿了么客服介入，饿了么在今天白天仅打给我两次电话之后（我因上班很忙都漏接了）以联系不到我为由关闭我的申请。仅两次电话未被接听就决定关闭申请？

平台审核通过

2020-12-04 18:05:47

用户发起投诉

2020-12-04 18:05:45

展开全部