滨顺国际快递集运转运拖延发货，客服不回话，投诉没人理
已完结
双十一时期在网上购买一些东西，因为在国外居住，通过滨顺国际快递集运转运到国外。与12月1号申请出库，用EMS邮过来。正常出库申请后是1-2天发货，3-5天就能到达，这个他们在聊天记录里也有提到。由于双十一货物多，她们开始说4-7天才能打包好，我说可以。可等了7天没有任何进展。在第8天我问他们情况，他们又承诺说还需1-2天，结果我等了2天后依然没有进展，只说稍后联系，又等了一天问他们情况，客服不回话，等了一天也不回话，他们公司的投诉也没任何反应，完全只是摆设，现在属于完全不回复的状态，我的货物现在已经被压了两周了。我现在怀疑他们故意扣留货物。
投诉进度
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品牌评价
我12月1号申请出库，里面买了很多孩子在圣诞节活动要用的服饰，现在依然没有收到，结果我不得不又重新在这边买的。当初他们广告说的时效稳定才选择的他们家，与事实严重不符，包裹里的圣诞节物品也成了废品，我强烈要求对此进行赔偿。
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，滨顺国际转运回复：您反映我司员工的回复消息不及时导致的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。给您带来不便深感抱歉，因为双节原因，对于我们物流行业确实是一个忙碌的每一天，我们操作的同事每天晚上加班到深夜2-3点，就是为了尽快完成满足所有客户的需求，对于没有及时在您要求的时间内完成您的需求实在是抱歉，在此希望得到您的谅解，我这边查询了您的包裹EV949262032CN，12月14号已经复核重量以及出货了，感谢您选择专线渠道外地，专线出来大概2-3天就会上网，请您这边及时跟踪快递信息，可以通过：https://www.17track.net/zh-cn随时查询，您这边有疑问也可以随时联络我们客服随时查件哦，很感谢您对我们我司的服务提出意见，我代表我们公司向您道歉。祝您生活愉快！
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