小鹅拼拼平台里的六福典雅珠宝专卖店虚假宣传欺骗消费者拒绝退货退款

网友保保 2020-12-16

已完结

12.9号在小鹅拼拼平台购买了六福典雅珠宝专卖店的福字吊坠项链，付款说是48小时发货，但事实到12.12号才发货，未按时间规定发货。收到货跟店家页面描述的不一致，产品标题标注的是"2.8克999足金福牌吊坠黄金时尚项链" 但实际收到产品含18k的项链总重也才2.6克。收到产品跟描述不符，欺骗消费者，但我并没有追究，因为产品验货不符我没有签收只是申请了退货 退款，但无故被商家驳回。说是金价起伏，黄金产品售出不支持退货。但是产品主页上写明了支持七天无理由退货，这又是欺骗消费者。卖家跟平台的消极处理态度，让我很失望扰乱了我的心情跟生活。往后都要三思才敢在网上买东西，做生意做人诚信是第一。请求消保介入协助处理，赔偿我损失，保障消费者的合法权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:50

处理结果

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平台跟进

2020-12-17 10:40:30

平台审核通过

2020-12-16 21:30:37

用户发起投诉

2020-12-16 21:30:35

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