在拼多多买的75寸电视实际调包为65寸

网友保保 2020-12-19

已完结

你好，我父亲是67岁的老人，2018年6月23日他经广告推荐在拼多多购买了一台75寸电视机，花费¥3788，保修期三年。购买之后我发现这台是山寨国产品牌，缺少基本接口并且内部配置极低导致无法正常安装app。老人缺乏电器知识觉得可以勉强看电视就没有提出退换。由于画质音质都偏低，平时很少使用。直到上周日，我打算为老人换一台电视来增加使用率，在度量尺寸的时候竟然发现这台标明为75寸的电视，实际上只有65寸！当时我感到十分震惊，在重复检查订单记录和度量后，我确信这是一起恶劣的商品欺诈！卖家利用消费者的盲区（通常谁会怀疑电视尺寸给错？）和老年人维权意识薄弱，不但贩售假冒伪劣商品，甚至在基本信息上蒙骗消费者！作为平台方，拼多多监管失职，并且在收到我们投诉之后，以商家停业为由和稀泥，拒绝妥善处理。因此我郑重向监管机构投诉，希望能给老人和广大消费者一个公道！

投诉进度

用户评价

2021-02-23 00:38:26

品牌评分

品牌评价

保修三年的电视你跟我说“订单已过受理期”，这么大个电商平台要不要脸啊？？买了75寸电视结果给一台65寸的还不负责解决，拼多多恶意纵容商家欺诈有关部门到底管不管了？！

企业完结

2020-12-24 13:05:42

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，关于您反馈的订单经核实该订单已过受理期，平台已为您通知商家，建议商家联系您协商处理，您也可以主动联系商家协商处理相关售后问题感谢您的反馈，后期有任何订单问题您都可以联系到多多平台，我们会竭尽全力为您解决问题。最后祝您生活愉快,身体健康。

平台跟进

2020-12-19 17:51:02

平台审核通过

2020-12-19 17:28:17

用户发起投诉

2020-12-19 17:28:15

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