天猫超市发来的新生儿尿不湿是破的，申请退款被强行关闭
网友保保
已完结就因为马上到孕产期才在天猫超市平台买寄来的，不方便出门，拿到快递尿不湿是坏的当时就联系客服，客服换了一个又一个，快递那边打电话确认了快递是坏的，毕竟是给新生儿用的，这个尿不湿不知道坏了多久，我又没法出门，只能等客服处理，处理三四天都没有结果，我无奈之下只能申请退款，这退款客服处理那叫一个快，果断给拒绝了，这申请两三次就给我关闭退款渠道，让我自认倒霉，说只赔我20元，没有见过这样不负责任的平台，我说不退款可以，你们重新补发，补发不补发，退款还给我关闭了，两袋子的尿不湿都好坏口的，不知道在那边坏了多久给我发来的，我能用的放心吗，更何况是新生儿用
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:14:53
处理结果
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用户补充投诉
2020-12-22 02:06:43
补充内容
他们直接在我不知情的情况下强行关闭我的退款直接给我确认收货，就想让我申请售后一直拖着不退款不解决问题，就想拖到15天之后让我没法从任何渠道上申请退款，这件事就这样不了了之了，太卑鄙了
用户补充投诉
2020-12-21 12:48:52
补充内容
万一在途中我出什么意外，天猫超市能负责吗，她们过错让我一个孕妇来跑腿，真的哪有这样的道理
用户补充投诉
2020-12-21 12:42:23
补充内容
天猫超市说让我一个孕妇去退货，你们让我一个孕妇去退，我们这是村里没有上门服务，这冬天下雪下雨的，如果我在退这点钱的尿不湿的路上出什么意外她们天猫超市给我负责吗，我还待产的产妇，她们的过错凭什么让我跑来跑去，真的是花钱买麻烦，如果你们质量不出问题，不出现破口谁愿意给你们在这纠结
平台审核通过
2020-12-21 12:24:49
用户发起投诉
2020-12-21 12:24:47
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