京东YYsports胜道潮流官方旗舰店出售的鞋子码数跟鞋盒码数不匹配

网友保保_29fea0ff 2020-12-27

已完结

双十一购买三双42码匡威的鞋子，由于当时买的鞋子比较多我就没有一个个去看鞋子的码数跟鞋盒是否一致，一般也不会出现码数不匹配的情况，但就是给我遇到了，鞋盒码数42，鞋子40码！我要求客服处理更换鞋子，其表示超出售后时间不予退换！

投诉进度

企业完结

2021-01-05 10:50:04

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您解释沟通，商品反馈已接*三个月无法判断使用情况，暂不支持退换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-12-31 11:56:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-12-30 14:35:01

消费保投诉平台审核通过

2020-12-27 10:52:44

用户发起投诉

2020-12-27 10:52:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对板

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

147.00元

投诉编号：

94764078

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