在绿森商城平台购买苹果12pro手机，一直不发货不退款

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于绿森数码商城目前已被封，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

现在打客服电话不论转几号线都是无人接，请消费保帮我联系企业吧，求求你们了，都拖了3个月了，信用卡账单都还完了，手机没看到，退款更是没有，还我血汗钱，这是逼着我去死啊

马上一个月了，还是没有退款，也不给任何回复，监管部门也管不了吗？我们的钱也是血汗钱啊

绿森至今都没有给我任何联系，2021年1月12日，我打电话给客服，客服明确表示，企业回复只是应对政策，应对315的政策，回复也只是给315看的，私下是不会给客户联系的，店大欺客吗？很多平台在举报绿森不退款，为什么没有办法解决

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！