易行商旅不给退会员

网友保保 2021-01-07

已完结

2020年12月21日，在湖北省襄阳刘集机场，经统一制服工作人员（开始以为是机场的）推荐办了一张易行商旅的会员卡，充值1680元，送1000元。当时办理的主要原因是对方说，在全国各城市的机场，都有贵宾休息室可用，不仅仅是本人，家人朋友都可以，如果本人不方便，家里老人和孩子坐飞机，该公司还可提供陪护服务。现在了解到，该公司有贵宾休息室的机场大部分都是小机场，并没有我们经常去的地方，而且贵宾休息室的使用限制比较多，与办卡时笼统介绍差距比较大。目前会员卡并未使用过。通过公众号在线客服联系退卡，发现仅仅是简单套话应付，退出再进入连对话记录都找不到，关于退卡没有任何正面回应。

投诉进度

企业完结

2021-04-15 12:00:34

解决方案

退款

处理结果

已联系用户处理完成，请确认谢谢。

企业跟进

2021-04-15 12:00:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-07 20:13:47

用户补充投诉

2021-01-07 12:48:35

补充内容

目前没有使用，买机票是否有优惠，能抵扣多少还不知道，但就从该公司公众号在线客服的做法，就已经没什么信任度了。

平台审核通过

2021-01-07 12:33:06

用户发起投诉

2021-01-07 12:33:04

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