潭州教育不退款
网友保保
已完结在报名之前，已经与客服问过，客服说明可以因个人问题包括没有时间等理由随时进行退款，并且哄我用花呗，京东白条进行借贷学费。在下完单后催促我签订合同，但是签合同时在签名字之前没看到合同细节，只有签完才能看到合同细节。我父母对于这种做法非常不认同，并且我最近实在没有时间进行学习，现在还没有开始上课，我在没有影响正常课程的情况下与客服进行了沟通协商，希望能退款，但是刚开始客服态度强硬不允许退款，直到我给他发了下单之前与客服沟通时的微信截图，他才说可以反馈一下。我比较着急因为怕再等我的贷款就要开始扣钱，所以，请尽快帮助我解决，谢谢了！在我投诉之后，说只能降班，可在我下单之前并没有听说这种说法，本人不同意降班这种结果，之前说可以退款，现在为什么就是降班，潭州教育并不解决我的问题，实则想糊弄过去，我本人态度坚决，不同意这种结果，也请潭州教育的工作人员不要再说别的有的没的了！也不要再发短信打电话，否则报警处理！
投诉进度
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-01-09 13:40:49
补充内容
在报名之前，已经与客服问过，客服说明可以因个人问题包括没有时间等理由随时进行退款，并且哄我用花呗，京东白条进行借贷学费。在下完单后催促我签订合同，但是签合同时在签名字之前没看到合同细节，只有签完才能看到合同细节。我父母对于这种做法非常不认同，并且我最近实在没有时间进行学习，现在还没有开始上课，我在没有影响正常课程的情况下与客服进行了沟通协商，希望能退款，但是刚开始客服态度强硬不允许退款，在投诉之后不仅不退款，还说要降班处理，下单之前并没有说过有这种处理，只说了可以因没有时间的问题进行退款，现在出现问题，客服态度强硬，还要求我出示家里出事的证据，不明白我的私人问题为什么要向客服出示证据？！如果不能因没有时间等问题进行退款，为什么在哄骗我下单之前和我说可以，这是在欺骗消费者！在上一次投诉，潭州教育并不重视平台投诉，客服不处理问题
平台审核通过
2021-01-08 23:23:56
用户发起投诉
2021-01-08 23:23:54
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