顺丰代收货款一直不给返款。拖了近30天

2021-01-12

已完结

都差不多一个月了，还没有返款，效率真的很低，两单都是12月14号客户签收，七天后返款，得于21号返款，到现在乐还没返款。然后我们打电话过去就是一个推一个，每个都说会尽快，还有的说说要财务那边干嘛干嘛的，他们需要的所有材料店铺有提供给他们，他们核实了也都有就是不打款。他们要也说是他们系统问题，那为什么就不能款转给我们先，他们内部在处理呢，拖了近一个月，我这边都借钱周转中，希望这边有工作人员帮忙跟他们沟通下，我们打多少电话都是徒劳的。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-02-26 22:04:28

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已通知线下返款，联系客户解释处理，现客户已收到返款，与客户达成一致赔偿600元顺丰卡，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-01-12 20:30:23

消费保投诉平台审核通过

2021-01-12 03:55:54

用户发起投诉

2021-01-12 03:55:52

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

12550.00元

投诉编号：

94772892

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