我从电脑店买的电脑，京东快递发我，打开之后显示屏左角破裂，发黑显示有重影.主机外壳破裂，泡沫都撞进显示器里了，主机开机之后里面有异响.向京东客服提交了破损的包装盒、破碎的物品图片，电脑店提供了装机时的视频给客服，也给京东客服了价值证明有一万多，而且我也保价了，保了一万，现在就差赔偿了，但是负责我的京东专员迟迟不联系我，找客服联系他也联系不到，肯定是想故意拖我，希望能重罚他，然后给我合理的赔偿谢谢！