河北中国电信私加140元业务，拒绝赔偿退费

2021-01-12

已完结

中国电信私加业务，目前共140元，客服混淆概念，只给取消业务，但拒绝退费赔偿，中国电信未经过我本人同意擅自给我开通了彩铃业务和各种增值业务，我本人除29元套餐外未办理各种业务，目前只退订了业务，并没有退回之前的钱，除每月29元套餐外，三个月共多加130元套餐，现在要求赔偿（第一张图为20年10月11月12月，后一张图为21年1月收费）

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-01-15 16:26:51

处理结果

中国电信回复：目前已取消所有增值业务和彩铃业务，退还业务费用除音频彩铃外合计90元，费用于5个工作日之内到账，因工作人员多次联系用户一直无人接听电话，后续如有疑问，可直接致电10000号咨询反馈。

消费保投诉平台跟进

2021-01-13 09:30:25

消费保投诉平台审核通过

2021-01-12 17:27:47

用户发起投诉

2021-01-12 17:27:45

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

退费退订

涉诉金额：

140.00元

投诉编号：

94773235

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