阿里健康大药房产品质量问题迟迟不处理,且无法开通店铺会员,至今不处理

已完结
产品质量问题,前几次测试过程都没有出现这种情况,我保留了最近两次的试纸条和这次的试纸条对比即可看出,区别在于啥地方。而且本人一个医学专业的,难道不会操作这么简单的试纸条?其次我跟你们客服的聊天记录中就说过,从滴血后在滴稀释液之后,我就发现试纸条的变化和之前的三次不一样。所以确定是产品质量问题。 会员问题,从周天等到周三了,还是没有给我解决,别人能享受会员服务,而我不能享受会员服务。具体如下,本人多次注册阿里健康大药房会员,均无法开通。周天首次反馈后,周一得到回复是因为注册会员的手机号被另外一个淘宝账号注册了阿里健康大药房会员,所以当时(周一) 以上两个问题我已经和客服多久沟通,沟通过程中就要求他们把176****5818这个手机号绑定的会员注销,但至今迟迟不给我注销。而且在此过程中,我通过联系他们获取了176****5818这个手机号被注册会员的时的淘宝账号,之后发现是家里人的,然后我登陆了家人账号,也就是手机号被绑定了会员的账号,然后通过沟通客服“如果我注销这个淘宝账号后,阿里健康大药房会员会不会同步注销,”然后给我的答复是会,然后我就注销了,结果,后来发现注销这个账号导致问题解决难上加难。所以归根结底,还是因为他们客服的不专业让我注销家人的账号,所以导致后来问题解决更困难。 他们不断的给我换客服,把我踢来踢去的,让我等,等等,一直就是让我等,每次给我的答复都是等,且客服回复消息速度特别慢。到现在问题都没有解决。而且会员无法开通问题,也迟迟不给我解决。 诉求很简单, 产品质量问题的诉求(二选一): 1:退款 2:补发 会员问题: 要求享受会员服务,这是一个消费者的正常权益,所以我要求尽快给我解决会员问题。

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