有赞扶贫产品不退款不兑现承诺，说给补发，结果不给补发
网友保保
已完结我2021年1月5号在商家那里买了三只婆罗门鸡苗，因为当时天气比较冷，我还提醒商家发货时注意保暖，商家也说了会保温发货，结果什么保温措施都没有，结果三只鸡苗都被冻死了，然后找商家协商，我要求退款，商家不同意，说给补发，我也答应了，结果也没给补发，信息不回电话不接，商家存在欺骗消费者，所以我请 消费保来帮我处理一下，谢谢！
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