屈臣氏强行发货，不处理问题

网友保保 2021-01-21

已完结

我1月15日中午12：00左右在屈臣氏云店上买了东西，因为下午要用很急，12：10打电话问客服得知第二天才会发货，就去申请退款退货，自己去美团上的屈臣氏买了同样的商品。结果等来的是第二天的发货通知。于是又打电话给客服问怎么解决，客服说帮我拦截物流，如果没有拦截成功直接拒收就行，后来没有拦截成功我就打电话给快递小哥告诉他我拒收了。但是后来我又打了两个电话去问他们什么时候退款，都是一样的回答，帮我去核实一下问一下门店，但是目前都没看到有任何进度。

投诉进度

企业完结

2021-01-22 17:51:34

解决方案

退款

处理结果

订单退款完成，问题已得到处理，谢谢。

用户申请完结

2021-01-22 16:43:42

申请原因

已收到企业退款107元，申请结案

企业跟进

2021-01-22 14:36:00

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，请留意接听来电，谢谢。

平台跟进

2021-01-21 21:06:11

平台审核通过

2021-01-21 12:43:09

用户发起投诉

2021-01-21 12:43:07

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