淘宝旗下闲鱼平台儿童面霜质量问题未退款退货平台介入无果

网友保保 2021-01-21

已完结

本人2021年1月7号在淘宝旗下咸鱼平台购入200盒麻哈婴乐霜儿童面霜金额6400，在1月10多号有媒体曝光此同类面霜证书为消字号的都有添加激素问题，我查询我所购买的的儿童面霜也是消字号证书产品。联系卖家声明需要退款退货，卖家不同意，申请平台介入后，平台需要我提供此产品的质量问题报告与证明。但是明明知道其产品有问题，苦于没有直接证据，平台判定卖家胜出。现在这200盒面霜还剩181盒，我想要求把剩余的产品退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-21 21:04:36

用户补充投诉

2021-01-21 15:19:33

补充内容

商品防伪的防伪二维码无法打开，怀疑其假冒

平台审核通过

2021-01-21 15:16:40

用户发起投诉

2021-01-21 15:16:38

展开全部