湖南联通卡擅自更改最低消费，缴费后又乱扣钱

网友保保 2021-01-21

已完结

本来订的最低消费是每月3元，这张卡也根本没怎么用，从11月开始擅自更改月固定费为49元，并未告知，直至短信通知欠费27块多，今天刚去交了100元，立马扣费扣至余额只剩23元，问了营业厅和人工客服，都说不知道怎么回事，严重影响了日常生活，要求退费和合理赔偿

投诉进度

平台完结

2021-01-28 09:31:28

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-27 22:57:16

申请原因

已收到退返话费138元

用户补充投诉

2021-01-23 17:48:30

补充内容

客服打电话一直敷衍糊弄，根本没打算解决问题，我要求要解决的就两个:解释清楚为什么固定费自己突然剧增、缴费为什么乱扣费，以及退费、合理赔偿，避重就轻是解决不了问题的，少来糊弄人那套，这两点解决不了这事没完。

平台跟进

2021-01-22 09:37:24

平台审核通过

2021-01-21 18:29:04

用户发起投诉

2021-01-21 18:29:02

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