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京东自营旗舰店购买ip****12,手机屏幕亮度太暗,影响使用
2021-01-24
已完结
京东官方客服表示此类问题是iP****12全系列都有的问题,不作为退货理由。可以送到厂家检测,但是厂家默认此类问题不符合退货条件。京东拒绝退货。
投诉进度
用户评价
2021-02-07 09:32:57
品牌评分
品牌评价
不错
企业完结
2021-02-06 10:30:05
解决方案
退货退款
处理结果
尊敬的客户您好,经核实订单已为您安排退款,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2021-01-26 10:10:17
补充内容
京东拒不退货! 多次联系我本人,均试图说服本人接受残次产品! 京东客服并表示如果我实在不可以接受,可以自己减价去卖二手机! 请问这就是京东的处理方式吗?就这样损害用户利益吗?
企业跟进
2021-01-25 15:09:43
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2021-01-25 13:22:29
补充内容
左侧为iP****12,右侧为自用iP****11,明显12的屏幕不论亮度还是色差都有明显区别
平台跟进
2021-01-25 10:24:18
用户补充投诉
2021-01-24 11:40:52
补充内容
右面是我的ip****11,左面是我从京东买的ip****12,亮度都是系统一半的亮度,两个手机屏幕可以看出明显区别
平台审核通过
2021-01-24 11:38:11
用户发起投诉
2021-01-24 11:38:09
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
霸王条款
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
6389.00元
投诉编号:
94779172
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