河北移动宽带安装收费后不能退也不能办，钱照扣，客服半月未取得联系。
网友保保
已完结本人12号预约办理宽带，当天扣下安装费用，话费100元，并绑定58元一年不能撤销的套餐，期间因网络端口不足安装师傅要我取消订单，但客服却说端口够用给我重新下单，之后并未安装。由于工作性质需要用网，我邻居让出端口，16日，安装师傅来了之后，说不要走10086的渠道，让我申请撤销订单，时至今日24号，订单迟迟并未撤销，宽带也并未办理（安装师傅说订单过期要重新下单）。10086人工坐席无法解决一直说反馈加急，从16号到24号八天也未接到后台部打来的电话，而我又无法主动联系只能等待，期间由此造成我无法工作的损失该如何呢，问题依旧无法解决，中国移动收费之后怠工，拖延，我作为消费者只能被动等待，却没有任何反应。
投诉进度
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