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河北移动宽带安装收费后不能退也不能办,钱照扣,客服半月未取得联系。
用户头像 张某某 发布于  2021-01-24 11:42:23
投诉编号: TS94779175
  • 投诉对象: 中国移动
  • 投诉问题: 退费问题新装问题热线难打
  • 投诉诉求: 费用减免客服回复
  • 涉诉金额: 100元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人12号预约办理宽带,当天扣下安装费用,话费100元,并绑定58元一年不能撤销的套餐,期间因网络端口不足安装师傅要我取消订单,但客服却说端口够用给我重新下单,之后并未安装。由于工作性质需要用网,我邻居让出端口,16日,安装师傅来了之后,说不要走10086的渠道,让我申请撤销订单,时至今日24号,订单迟迟并未撤销,宽带也并未办理(安装师傅说订单过期要重新下单)。10086人工坐席无法解决一直说反馈加急,从16号到24号八天也未接到后台部打来的电话,而我又无法主动联系只能等待,期间由此造成我无法工作的损失该如何呢,问题依旧无法解决,中国移动收费之后怠工,拖延,我作为消费者只能被动等待,却没有任何反应。

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