本来生活的包装破损，漏发货品，赔偿协议三番五次更改

网友保保 2021-01-25

已完结

到货后发现包装有问题，及时联系售后。我要求退换货，店家自己要求赔偿我100元积分，不再进行退换，如打开包装后货品有损，可再次退换。同意后到家打开包装，发现少一样货品，店家说可以赔付同等价格的货品积分，不再补发。又过去几分钟，店家说不再进行二次赔付，因在之前已赔付过100元的积分。这样我就不是很理解了，你赔付我100积分，难道不是因为你们货品包装有问题吗？现在少发一件货物，你们不论是补发还是赔付，不都是应该的吗？最后店家说要收回100元积分，并把所有货物再次进行退换，上门取货期间我还还要帮他们保管货物。我感觉店家在欺客，三番五次更改赔偿协议，现在对他们的服务态度和货品质量存疑。现在要求在赔偿我的同时，并进行退换货。

投诉进度

平台完结

2021-01-26 09:41:44

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-26 08:33:17

申请原因

被投诉方解释说是个误会，已做出相应赔偿。

平台跟进

2021-01-25 18:00:42

平台审核通过

2021-01-25 17:32:13

用户发起投诉

2021-01-25 17:32:11

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