投诉本来生活售后服务欠缺

网友保保_gwR5uAk5 2024-02-25

已完结

本人于近日通过本来生活网购买九阳牌煮饭器，快递单号：YT****45****4261，产品收到后出现质量问题，我要求客服退货，可是客服要求客户自己垫付运费，且运费事后怎么返回也没说明是怎么返回，同时本来生活网客服还很无理的告诉我商品退回时需要跟原包装一样寄回否则不给退钱，我说当时我收到的时候泡沫很容易损坏无法一样寄回，客服就说那没办法退钱，我出于担心损坏要求本来生活网安排快递上门，省的产品寄出损坏又来扯皮，本来客服网还是不肯安排快递上门还无理挂我电话，感觉就是在强买强卖，退货不肯。由于产品质量问题还要消费者垫付运费，垫付的钱怎么退回什么账号也不知道，这么不透明消费且强买强卖的行为，请管一管。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:08

处理结果

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平台审核通过

2024-03-19 18:21:08

用户发起投诉

2024-02-25 12:41:16

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