因疫情影响不能到场，华润万家不让家人代提，也不让办理延期
网友保保
已完结因为受疫情影响暂时赶不回去，社区证明，单位证明都开好了，行程卡也显示14天没离开本地，华润万家就是不让代提，也不给办理延期，非说我有外地消费记录，因为华润万家需要本月6次消费记录下个月才能抽签，我让朋友在外地买东西抱我手机号给我赚积分，我的行程卡14天都显示未离开过本地，就因为这个死活不让延期，也不让代提，而且华润万家8200工号客服态度还非常恶劣，言语满是爱搭不理不屑的意思，太让人生气，我只想维护我自己的合法权益，请领导帮忙主持公道。
投诉进度
处理结果
华润万家回复：经查询顾客在1月25日，1月26日有在异地消费记录，顾客违反了活动规则（华润万家会员章程通则第2条：华润卡只限本人使用，不得涂改、转借、抵押或损坏，第3条：未经华润通平台经营者授权的其它企业或个人不得利用华润卡以及华润万家授予华润通会员享有的任何权益获取商业价值。同时华润万家APP线上平台用户服务协议3.2帐户说明中：万家线上帐户仅限本人使用，如果违反万家线上平台可拒绝提供服务或终止本协议。），不受理延期申请。
用户补充投诉
2021-01-27 14:00:12
补充内容
本来上周申请的，等了半小时才接通客服，就一句话等还有三天再来，等到今天，直接就爱搭不理不行，刚才联系了电话客服，说是处理，迟迟没有回应，再等两天半时间就到期了，估计这就是你们的处理态度吧，拖延，拖到时间到，怪顾客自己不去取
平台审核通过
2021-01-27 10:21:34
用户发起投诉
2021-01-27 10:21:32
展开全部
