课程质量差，不履行自己明示以及约定的义务，霸王条款，强制不退费。
网友保保
已完结2020年3月报名了腾讯课堂上优梯教育的课程，报名之前承诺会进行1对1的辅导，教我们做店铺，但在报了班两个月，根本就没有老师来联系我，跟报班前约定的完全不一样，不履行自己明示以及约定的义务，我就提出申请退款，腾讯课堂平台说他们处理不了，要我自己联系优梯解决，联系他们就一直说购买后就不能退款，在报名之前也没有说过不能退款，导致腾讯课堂平台和优梯都不给我处理，给他们发消息也是爱答不理。一直拖到现在，优梯教育也一直没找过来，我听课都找不到他们在哪里讲课，再次找他们退款，他们一口咬住说不支持退款，这就是一个霸王条款，之前没有说不支持退款，也没有签署协议不支持退款，说我学习了很久，我根本就没听他们的课，也没告诉我去哪里听课，还直接给我说是根据我报名时间来计算的，这跟骗人没什么差别了，现在他们也一直不回复我消息，实在欺人太甚，腾讯课堂也回复我说联系他们，现在根本联系不上，只能借助这个平台反馈，希望能给我一个合理的解释，望回复。
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