2020年3月报名了腾讯课堂上优梯教育的课程，报名之前承诺会进行1对1的辅导，教我们做店铺，但在报了班两个月，根本就没有老师来联系我，跟报班前约定的完全不一样，不履行自己明示以及约定的义务，我就提出申请退款，腾讯课堂平台说他们处理不了，要我自己联系优梯解决，联系他们就一直说购买后就不能退款，在报名之前也没有说过不能退款，导致腾讯课堂平台和优梯都不给我处理，给他们发消息也是爱答不理。一直拖到现在，优梯教育也一直没找过来，我听课都找不到他们在哪里讲课，再次找他们退款，他们一口咬住说不支持退款，这就是一个霸王条款，之前没有说不支持退款，也没有签署协议不支持退款，说我学习了很久，我根本就没听他们的课，也没告诉我去哪里听课，还直接给我说是根据我报名时间来计算的，这跟骗人没什么差别了，现在他们也一直不回复我消息，实在欺人太甚，腾讯课堂也回复我说联系他们，现在根本联系不上，只能借助这个平台反馈，希望能给我一个合理的解释，望回复。

7－13在腾讯课堂中注意到优梯教育，购买了虾皮课程，但后来因为一直开不了店就想退了算了，然后又把我推去另一个平台，就是不给我退钱，然后又不能开，我没心思了就打算退钱，因为他们视频里面讲的跟做的分明就是两码事，对我爱答不理，找他们退款，他们又把我拉推去了淘宝，淘宝开了店然后太忙没什么时间处理打算退了，但是优梯教育死活不给一直拖，说我有学，是我没回他啥的，扯了一堆。

2020.7.22日，我在腾讯课堂定课，一场也没有看，老师敷衍，

买课程未付款前，说是固定老师一对一指导，事实却完全不是这样，交钱后电话，微信，qq都找不到人。还叫助教以网络卡为由向学员索取学员的账号和密码，问题也一个没有得到解决，因此决定退款

宣传的时候是说一对一服务，报名后第一天有客服找你聊了几句后就没有服务了，来联系的进了让我注册这个网站那个网站，而且都是什么刷单平台，刷流量平台。感觉被骗了，得不到应有的服务

优梯教育10月24日至今12月9日没有承诺报名钱说的一切 ，没有实操课，没有电话联系，没有1对1教育 ，之前在课上说好的是通通都没有、全都是让我们自己做店铺，我们不主动问，他们从来不联系我们。总是发一些卖课的教程。误导我们消费者。聊天记录才说过几句话。申请退款

诱导消费者购买课程后，没有承诺的一对一教导，反而是一直推辞，让自己做店铺，然后给我发文件，购买的时候承诺说有2-3小时的个人辅导后续付款后根本没有，反而是一句话不说，然后说明天开始系统教学，可好几天过去了，老师也没有实际教学，也没有电话沟通，然后说退款也不退，一直推辞，说不能退，之前电话沟通说有保证，现在也一直推辞不给退款，也没有理过我。已经投诉过一次，根本没有解决，也没有说法，完全是欺诈消费者，烦请尽快调查，麻烦谢谢，求退款给个公道

2019.7.31 我通过腾讯课堂官网首页看到优梯教育，于是点进去看了一会儿 发现讲的挺带劲的，就花了2980元在优梯教育报名了， 但是明天学习的时候发现 根本没有老师培训 你要不问 就永远没老师联系你，问了之后老师也是给你发发一些第三方软件的东西 让我看 也没有讲解 只让我看其他的东西 根本不是像刚开始说的 一天有两三个小时老师单独培训 所以说我感觉被骗了 要求退款 然后他们一直没有同意 一直拖拖拉拉的 就是不给退款 而且他还有承诺的三包也没有承诺 我一直说退款 现在也没有答复 欺骗消费者 希望得到帮助！ 谢谢！

2020年3月报名了腾讯课堂上优梯教育的课程，报名之前承诺会进行1对1的辅导，教我们做店铺，但在报了班两个月，根本就没有老师来联系我，跟报班前约定的完全不一样，不履行自己明示以及约定的义务，我就提出申请退款，腾讯课堂平台说他们处理不了，要我自己联系优梯解决，联系他们就一直说购买后就不能退款，在报名之前也没有说过不能退款，导致腾讯课堂平台和优梯都不给我处理，给他们发消息也是爱答不理。一直拖到现在，优梯教育也一直没找过来，我听课都找不到他们在哪里讲课，再次找他们退款，他们一口咬住说不支持退款，这就是一个霸王条款，之前没有说不支持退款，也没有签署协议不支持退款，说我学习了很久，我根本就没听他们的课，也没告诉我去哪里听课，还直接给我说是根据我报名时间来计算的，这跟骗人没什么差别了，现在他们也一直不回复我消息，实在欺人太甚，腾讯课堂也回复我说联系他们，现在根本联系不上，只能借助这个平台反馈，希望能给我一个合理的解释，望回复。

7－13在腾讯课堂中注意到优梯教育，购买了虾皮课程，但后来因为一直开不了店就想退了算了，然后又把我推去另一个平台，就是不给我退钱，然后又不能开，我没心思了就打算退钱，因为他们视频里面讲的跟做的分明就是两码事，对我爱答不理，找他们退款，他们又把我拉推去了淘宝，淘宝开了店然后太忙没什么时间处理打算退了，但是优梯教育死活不给一直拖，说我有学，是我没回他啥的，扯了一堆。

2020.7.22日，我在腾讯课堂定课，一场也没有看，老师敷衍，

买课程未付款前，说是固定老师一对一指导，事实却完全不是这样，交钱后电话，微信，qq都找不到人。还叫助教以网络卡为由向学员索取学员的账号和密码，问题也一个没有得到解决，因此决定退款

宣传的时候是说一对一服务，报名后第一天有客服找你聊了几句后就没有服务了，来联系的进了让我注册这个网站那个网站，而且都是什么刷单平台，刷流量平台。感觉被骗了，得不到应有的服务

优梯教育10月24日至今12月9日没有承诺报名钱说的一切 ，没有实操课，没有电话联系，没有1对1教育 ，之前在课上说好的是通通都没有、全都是让我们自己做店铺，我们不主动问，他们从来不联系我们。总是发一些卖课的教程。误导我们消费者。聊天记录才说过几句话。申请退款

诱导消费者购买课程后，没有承诺的一对一教导，反而是一直推辞，让自己做店铺，然后给我发文件，购买的时候承诺说有2-3小时的个人辅导后续付款后根本没有，反而是一句话不说，然后说明天开始系统教学，可好几天过去了，老师也没有实际教学，也没有电话沟通，然后说退款也不退，一直推辞，说不能退，之前电话沟通说有保证，现在也一直推辞不给退款，也没有理过我。已经投诉过一次，根本没有解决，也没有说法，完全是欺诈消费者，烦请尽快调查，麻烦谢谢，求退款给个公道

2019.7.31 我通过腾讯课堂官网首页看到优梯教育，于是点进去看了一会儿 发现讲的挺带劲的，就花了2980元在优梯教育报名了， 但是明天学习的时候发现 根本没有老师培训 你要不问 就永远没老师联系你，问了之后老师也是给你发发一些第三方软件的东西 让我看 也没有讲解 只让我看其他的东西 根本不是像刚开始说的 一天有两三个小时老师单独培训 所以说我感觉被骗了 要求退款 然后他们一直没有同意 一直拖拖拉拉的 就是不给退款 而且他还有承诺的三包也没有承诺 我一直说退款 现在也没有答复 欺骗消费者 希望得到帮助！ 谢谢！