安能物流一直不派送货件

网友保保 2021-01-30

已完结

快递从1月8号揽收，到现在还未送达。在1月22日曾联系人工客服，收到的处理是安排1月23日派送，但到今天还未送达，货物一直在当地的网点调仓就是不选择派送。之后拨打几次官网电话寻找人工客服也是联系不上，直接拨打网点电话也是无人接听。我们因为这批货延迟已造成损失，请帮忙解决，谢谢！

投诉进度

企业完结

2021-02-05 15:09:34

解决方案

解释,改善服务,其它,退回快件,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****60****35时效问题，处理结果：此单核实因时效延误问题发站应客户要求已办理退件，关于时效问题已对接客户致歉。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-02-01 13:48:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-30 16:44:27

平台审核通过

2021-01-30 11:02:34

用户发起投诉

2021-01-30 11:02:32

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