惠普笔记本电脑，免费更换电池
网友保保
已完结本人一年多前购买的惠普笔记本电脑，电池刚过一年，即出现充电问题，时而可充时而不可充。惠普笔记本电脑电池是内置电池，2020.10这期间发现电池不耐用用一个多小时就关机，无法确地是否电池有问题。疫情期间学校实行封闭管理校区又无维修点，进入11月后气温骤降显示电充满但使用电池没半个小时就自动关机了。经多方联系惠普客服在线处理都无法确定原因（有微信、电话记录为证）等到放假拿到售后处，拆开外壳才知道，电池老化很严重了，可是联系售后才知道，电池的保质期是一年（保修期是2019.8-2020.10.28），虽然整机在保质期内，但是电池已出保。经过机器自带的程序自查，发现电池中的四个电芯中有一个已经没有电压0mv，而另三个均有35****mv以上的电压，说明该电池其中一个电芯本身存在质量问题，导致无法使用。这一情况的出现与“用户的使用习惯”显然是不存在联系的：正常使用是不可能导致4个电芯中仅其中的一个发生损坏，而另3个依然保持正常。经过和惠普客服多次沟通均已过保为理由不予更换。“过保”不是万能的挡箭牌，产品存在明显的质量问题是不能靠短短的保修期来掩盖的。电池问题并不像是其他硬件故障，要么能直接看到问题，要么直接就不能用了，电池是内置的，出了问题也不会马上感受到，只有严重到一定程度，才会被发现，可是发现时有可能已经出保质期，这种情况我认为是产品品质的问题应当免费维修的，是产品品质的问题，在网络上惠普电池的案例，发现这个问题不止我一个，这么大的一个品牌对自己的产品质量没有担当有损公司的形象。因此希望能得到重视，谢谢。
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