惠普电脑质量问题多次维修需退款

网友保保_PxbBLzCZ 2024-04-01

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8月19买的电脑 8月30就黑了一次当时由于这个系列笔记本有第一台坏过经验这是第二台所以先问的在线工程师在线工程师回答黑屏是正常的加上拼频率低我就没管 12月左右直接变成砖头本来想退惠普不肯就在维修点放了几个月后来实在要用电脑就换了主板 3月8号修好到我手上问题不断 d壳也是烂的在三月三十号散热系统出了问题现在第二次送修由于我在县城没有费用与维修成本巨大。如果这次还是维修硬件。我希望能退款因为我是很支持惠普电脑的不然也不会坏了一台退款接着再买其二就是第二台刚买第八天就黑屏了当时工程师告诉我正常是独显问题结果11月才知道是主板问题根本不是独显问题我被惠普骗了现在换了主板还是有问题

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2024-04-18 15:52:35

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2024-04-18 11:28:13

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2024-04-04 09:08:22

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2024-04-04 09:08:21

补充内容

惠普售后服务意识差希瑞今天 07:53 8月19买的暗影精灵电脑 8月30就黑屏当时由于这个系列笔记本以前曾经买过一台黑屏退款过，所以比较担心先问的惠普在线工程师在线工程师回答黑屏是正常的加上拼频率低我就没管 11月左右直接变成砖头感觉被惠普在线工程师给骗了就要求惠普客服退款惠普售后不肯就在维修点放了几个月后来实在要用电脑确定黑屏就是主板问题就换了主板 3月8号修好到我手上问题不断在三月三十号散热系统出了问题现在第二次送修我这里维修点回答比较困难可能时间较长经我多次咨询电话客服分配到一位客户关系部姓贾女专员此专员业务能力知识很差协调能力为0 既没有对客户所提为何八月三十号电脑发生黑屏在线工程师回答黑屏是正常这个问题给出合理解答。也无法对客户需求和困境给予支持我已明确提出需求如长期等待维修或第二次硬件维修要求退款毕竟我的时间也很宝贵而且我是在这个暗影精灵9系列购买俩次连续碰到硬件损坏第二台修了一次还未好对我的打击很大。希望惠普充分考虑每个客户的困境给予帮助谢谢