惠普暗影精灵9笔记本电脑质量问题
网友保保_q2TbRZTz
处理中我于2023年8月17日在京东商城购买了由惠普生产的暗影精灵9笔记本电脑，花费了8499元，在使用过程中出现电脑过烫，异常发热，黑屏卡死，无法开机的情况。并了解到该产品出现大面积用户因主板故障出现黑屏情况，实为产品质量问题。于3月份到惠普线下网点进行维修。检测出是主板故障问题，并拒绝换货，维修之后，缓存，主板，又出现了新的问题，花屏、闪屏，并且摄像头以及音响出现故障，故而第二次返修，依旧没有解决故障！往返三次，产品依旧没有维修好，并且拒绝退货。其行为严重侵害了消费者权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，一样保护消费者权利，满足我对其产品退货退款的诉求。
投诉进度
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