暗影精灵9黑屏

网友保保_BpolIJzl 2024-03-12

已完结

本人于23年6月27日花费8999购入惠普暗影精灵9，在10月份网上就爆出了暗影精灵9黑屏事件，其故障原因是电脑主板设计上的缺陷，属于不合格产品售卖，数千消费者投诉，要求退货退款，本人使用电脑较少，于24年3月6日出现黑屏情况，严重影响到了个人的学习生活，且线下售后与惠普官方回应有出入，线下保证不会再出问题，而惠普官方不能保证以后不会再出现黑屏问题，且延保问题线上线下解释也不同，惠普官方一直推卸责任，胡搅蛮缠，不帮消费者解决问题，我无法相信惠普会对消费者负责，故要求惠普官方安排退款和赔偿

投诉进度

企业完结

2024-04-18 11:18:03

解决方式

已解决

解决方案

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企业完结

2024-04-18 10:55:34

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企业完结

2024-04-18 10:54:00

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平台跟进

2024-03-12 14:04:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 14:04:37

用户发起投诉

2024-03-12 14:00:34

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