韵达快递中转投递严重延时

网友保保 2021-02-03

已完结

通过网购拼多多购买发自湖北的特产鱼糕鱼丸 需要保鲜 到达厦门中转站后投送厦门洪文分站时囤放已3天 超时囤放食品疑已腐坏变质 2天内多次诉求韵达快递在线客服 均已告知专员处理 等待回复电话 但2次电话均是机器人回复 内容是让我继续等待 反馈毫无处理 电话致韵达总部 同样以已经告知上面处理来敷衍消费者 韵达厦门网点均无法接通沟通 诉求无门 求帮助

投诉进度

企业完结

2021-02-08 18:37:03

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致无异议。

平台跟进

2021-02-04 20:10:34

平台审核通过

2021-02-03 19:00:50

用户发起投诉

2021-02-03 19:00:48

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