浙江中国移动低消霸王条款,取消业务难

2021-02-05

已完结

2020年7月左右因大学毕业会家乡，想更改套餐，故致电中国移动客服更改套餐，客服建议我开通78的飞享套餐，说还有一个保底消费78返20的活动，但是客服在电话里并未提醒我取消活动需要支付违约金，这样误导我办理了这个活动，完成本人承担不必要的损失，有欺*消费者的嫌疑。我觉得移动客服有义务介绍清楚业务并告知风险，否则办理的业务将等同于陷阱，诱导消费者。我的诉求是，取消此业务，并且不支付违约金

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-02-24 22:16:55

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-02-07 20:43:05

消费保投诉平台审核通过

2021-02-05 21:58:49

用户发起投诉

2021-02-05 21:58:47

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷套餐纠纷低消问题

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94785065

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